Terms

Personal introduction | From passion to service

Dear visitor, welcome/welkom! Have you found an interesting print, do you have a question or would you like more information? 
By means of this online fine art shop, you’re able to enjoy prints for a ‘fair’ price. I’m offering works independently – often without commission fees. A chance… Thank you for your sustainable investment in and support to my art practice and home-studio. As a social and artistic entrepreneur, I’m grateful to find suitable solutions for your wishes or needs! Prices and services are in some cases negotiable, inspired by my travels and moved by differences between cultural and economic standards worldwide. 

Terms and conditions (NL/ENG)

Deze voorwaarden en condities hebben betrekking op de internetactiviteiten en fotografie-collectie in de online shop van Mathilde Jansen


Algemene voorwaarden en service

1- 
Mathilde Jansen  houdt zich het recht voor de algemene voorwaarden en de inhoud van haar website tussentijds te wijzigen.
2- 
De leverings- en betalingscondities zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die zijn gesloten via www.mathildejansenstories.com. Op alle overeenkomsten gesloten met Mathilde Jansen is Nederlands recht van toepassing.
3- 
Op alle leveringen en diensten zijn de volgende voorwaarden van toepassing.
4- Eventuele aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
5- Vragen m.b.t afwijkende maten of afwerkingen (zoals lijsten) van fotografie getoond op www.mathildejansen.com of mathildejansenstories.com zijn welkom. Waaronder fotobehang of artistieke inrichting van een kantoor.
6- De webshop beoogt kwalitatief fotowerk voor diverse prijsklassen aan te bieden. Dit is mogelijk door in bepaalde gevallen hogere edities (duplicatie aantallen) van een fotowerk aan te bieden. Het streven naar betaalbaarheid en toegankelijkheid zou op geen enkele wijze de hoogstaande kwaliteit van uw product moeten beïnvloeden; producten worden vervaardigd bij een professioneel fotovaklaboratorium; tevens staan service en persoonlijk contact tijdens uw bestelling of problemen hiermee centraal.
U kunt ervan uitgaan dat Mathilde Jansen alles in het werk stelt om u als klant tevreden te stellen met uw bestelde product. Het kan echter voorkomen dat objecten beschadigd raken tijdens verzending, daarom zijn voor de duidelijkheid voorwaarden m.b.t. levering en service opgesteld. Deze voorwaarden gaan ook uit van redelijkheid, daarom is het belangrijk dat u communiceert wat uw eventuele opmerking of klacht is, zodat deze zorgvuldig behandeld kan worden om een oplossing na te streven.
7- De webshop heeft tevens als doel om klanten te bereiken die geen vakkennis van fotografie bezitten of ervaren zijn m.b.t. het verzamelen van kunst- of fotografieprints. In de webshop worden veel technische termen reeds toegelicht. Vragen m.b.t. vakinhoudelijke onderwerpen kunnen gesteld worden via post[at]mathildejansen.com.
8- Fotowerk kan voorafgaand aan een bestelling in de werkelijkheid bezichtigd worden, neemt u via e-mail contact op. Tevens zijn voorbeeldprints tot een formaat van A4 voor een bedrag van 2,50 per print (incl. 21% BTW) en excl. verzendkosten (reguliere TNT post in Nederland of anders in overleg) verkrijgbaar. Mathilde Jansen is via mail en telefoon bereikbaar voor advies of vragen over de samenstelling van een aantal foto’s voor thuis of op kantoor, met oog op uw inrichting en/of de inhoud van het werk. Er kan binnen Nederland kosteloos een kennismakingsgesprek plaatsvinden waarbij prints – op formaten of presentatiewijzen zoals aangeboden in de webshop – in de werkelijkheid en op locatie bekeken worden. U zult hierbij tevens een korte schriftelijke toelichting op fotowerk of -projecten ontvangen. Na een gesprek kan een vrijblijvende offerte gemaakt worden.

Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s vermeld en inclusief 21% BTW. Verzendkosten worden apart berekend en getoond in de totaalsom van uw bestelling.



Verzendingen verzendkosten
Er zijn meerdere verzendopties en alle pakketten worden aangetekend en verzekerd verzonden: internationale verzending en verzending in de EU (40,- als gemiddelde richtlijn); verzending in Nederland (20,-) en (uiteraard kosteloos) afhalen in Amsterdam. Bestellingen boven de 1250,- euro worden gratis in Nederland bezorgd. 
Verzendkosten worden apart berekend en getoond bij de totaalsom van uw bestelling, aan de hand van de door u ingevoerde (adres)gegevens. Indien dit niet het geval is wegens een onjuiste berekening op de website www.mathildejansenstories.com/shop (zoals internationale verzendkosten voor een pakket dat binnen Nederland geleverd dient te worden), neem dan contact op met post[at]mathildejansen.com. Uw bestelling of print zal in het geval van een reeds geplaatste order klaargemaakt of vervaardigd worden en zo snel mogelijk ter verzending aangeboden. Eventuele risico’s m.b.t. fouten van de geautomatiseerde verzendkosten ‘calculator’, of meerkosten voor de klant die hier (achteraf) aan verbonden (blijken te) zijn, zijn voor risico van Mathilde Jansen.

Betaling

1- 
Na de bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarin vermeld de bestelde producten inclusief eventuele opties en de totale kosten inclusief eventuele verzendkosten.
2- 
De betaling dient vooraf plaats te vinden. Dit kan door middel van betaling via overboeking op rekening 390146692 t.n.v. Mathilde Jansen, Amsterdam.
3- 
Uw bestelling wordt gereserveerd gedurende 21 dagen na de dag van bestelling (besteldatum). Indien de betaling niet is ontvangen binnen deze termijn, houdt Mathilde Jansen zich het recht voor de bestelling te annuleren en de bestelde artikelen weer voor verkoop aan te bieden.
4- 
Zodra de betaling is ontvangen wordt u op de hoogte gebracht via een e-mail.

Levering
1- 
Mathilde Jansen hanteert levertijden van 5-10 werkdagen per bestelling ingaande na ontvangst van uw betaling. Indien een lange levertijd nodig is, nemen wij in dat geval contact met u op via e-mail. Orders worden persoonlijk en in samenwerking met partners afgehandeld zodat wij u ten allen tijde van dienst zijn.
2- 
Na ontvangst van de betaling zal Mathilde Jansen uw bestelling binnen 4-9 werkdagen bij TNT Post aanbieden ter verzending. Doorgaans levert TNT Post de zending de volgende werkdag. Zie hiervoor de algemene voorwaarden van TNT Post. U krijgt via e-mail bericht dat uw bestelling is verzonden.
3- 
Mocht een artikel niet binnen een maand na ontvangst van betaling leverbaar zijn dan heeft u het recht de bestelling te annuleren zonder kosten. Het door u betaalde bedrag wordt direct teruggestort.
4- 
Mocht u uw bestelling niet hebben ontvangen binnen 4 dagen na verzending, dan verzoeken wij u dit via e-mail te melden.
5- Mathilde Jansen is niet aansprakelijk door beschadiging en/of verlies door TNT Post of DHL. Alle postpakketten worden verzekerd en aangetekend verzonden. Eventueel (tijdens verzending) beschadigd fotowerk, wordt via een vergoeding van het postbedrijf (TNT) opnieuw aangeboden. Mathilde Jansen zal proberen om vooruitlopend op deze vergoeding, uw nieuwe object(en) reeds gereed maken. Zodat u na melding en na ontvangst van het beschadigde object door Mathilde Jansen, z.s.m en binnen 21 dagen een nieuw item(s) toegestuurd krijgt. Indien niet aan deze levertijd gehouden kan worden, ontvangt u hierover e-mail. Na ontvangst van een beschadigd object (tijdens verzending) bij uw adres, kan u alsnog van de koop afzien.
6- In bijzondere gevallen zoals zeer gevoelig foto- of installatiemateriaal, worden objecten persoonlijk afgegeven binnen Nederland zonder dat hier extra kosten aan verbonden zijn; de verzendkosten van 20,- binnen Nederland zijn ook dan van toepassing. Eventuele schade tijdens dit persoonlijke transport, zal door Mathilde Jansen vergoed worden.

Aansprakelijkheid


1- 
Er wordt zorgvuldig aan de website www.mathildejansenstories.com gewerkt. Mocht het voorkomen dat er desondanks fouten te vinden zijn dan kan Mathilde Jansen niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen, omdat onbedoelde, foute of onduidelijke informatie gevolg kan zijn van menselijk doen en laten. Fouten in verkoopprijzen zullen naar alle redelijkheid met koper worden behandeld. Fouten zullen zo snel mogelijk worden hersteld.
2- 
Mathilde Jansen doet haar best om beeldmateriaal of voorbeeldfoto’s van producten in de webshop zo goed mogelijk conform de werkelijkheid weer te geven. Kleine afwijkingen door presentatie in een webbrowser of computerscherm zijn mogelijk.
3- Per fotoprint kunnen kleine afwijkingen qua kleur, contrast en afmetingen voorkomen. Het is belangrijk dat u zich realiseert dat iedere afdruk ‘uniek’ is. Vooral m.b.t. handvergrotingen in de donkere kamer. Mathilde Jansen en het Fotolab doen hun best om prints volgens hoogstaande kwaliteitsnormen te vervaardigen. Prints die niet volgens uw verwachting zijn geprint, vanwege punt 2 of 3, kunnen niet worden geretourneerd voor geld maar wel ingeruild worden voor een vervangend en/of nieuw fotowerk, mits er overmacht van uw kant in het spel was en het overleg met Mathilde Jansen hiertoe aanleiding biedt. Uw tevredenheid staat centraal en ook bij misverstanden (van de klant) zal naar een redelijke oplossing worden gezocht.

Privacy

De door u verstrekte persoonsgegeven zullen in gevolge van de Wet Bescherming Persoonsgegevens(WBP) niet ter beschikking worden gesteld aan derden. Wel worden uw gegevens gebruikt voor de nieuwsbrief van www.mathildejansen.com, en aan derden slechts indien noodzakelijk voor verzending en betalingstransacties.
 Ook kan u gratis promotie- en actiemateriaal ontvangen, zoals een jaarlijkse fotopublicatie op zakformaat na afronding van een fotoproject.



Vragen

Mocht u vragen, opmerkingen en/of klachten hebben met betrekking tot mijn producten, neemt u dan via e-mail contact op met post[at]mathildejansen.com. 



Geschillen

Bij geschillen zijn deze algemene voorwaarden de basis en vervolgens wordt naar eerlijkheid en billijkheid naar een kwestie gekeken. In overleg wordt naar een passende oplossing gezocht. 


Betaling
Betaling kan worden gedaan via bankoverschrijving naar Triodos bank rekening nummer: 390146692 ten name van Mathilde Jansen.
Er wordt gewerkt aan andere betaalmogelijkheden zoals Paypal of ideal.

Bedrijfsgegevens
Mathilde Evaline Jansen, Amsterdam
www.mathildejansenstories.com
www.mathildejansen.com
post [at] mathildejansen.com


KvK Amsterdam/Chamber of Commerce: 34330328 

International clients:

Payment, printing and delivery terms and conditions:
-  All prices are in euro’s, including tax and excluding shipping.
 Shipping costs are calculated separately. -  Mathilde Jansen cannot be held responsible for lost or damaged shipments of orders. All shipments are insured so objects damaged during shipping will be replaced and sent again as soon as possible, after receiving reimbursement from the postal service (TNT/DHL). If damage occurs, please contact Mathilde Jansen by e-mail so a new printing order can be prepared at the photography lab. When postal services state that the damage isn’t a result of their handling, please note that Mathilde Jansen cannot replace missing orders or money.
-  If you order a product, your item will be reserved for 21 days. Your item will be sent in 5-10 working days after receiving payment.
-  If shipping costs aren’t shown correctly or added to the total amount of your order because of a failure of the website www.mathildejansenstories.com/fine-art-shop, or if you prefer alternative shipping methods, please contact Mathilde by e-mail. Your order will be prepared and shipped as soon as possible.
-  Each print or product is unique and therefor take into account that small differences regarding size or color are possible. Colors are sometimes displayed differently in web-browsers. Money won’t be refunded if the print is different to how it was displayed on your computer. But within reason and in special cases, Mathilde Jansen will prepare a new order or print.
-  Requests about other prints, sizes or framing options are welcome. Such as a screen or wall paper for an office or home.

- Last but not least: Your order will be handled with utmost care, in collaboration with reliable partners and printed at one of the most renowned photography laboratories in the Netherlands/Amsterdam. Mathilde Jansen offers personal service and professional or museum printing quality.

Privacy
Your contact information will not be released to third parties unless required, such as postal services or for money transfers. Your information will be used by Mathilde Jansen for newsletters or small (free) photo publications, unless a client requests removal of his/her contact details from the client database.

Payment can be made by transfer to 
Mathilde Jansen
BIC: TRIONL2U
IBAN: NL73 TRIO 0390 1466 92

Mathilde Jansen is currently exploring alternative methods of payment such as Paypal or creditcard.

Questions and remarks
Please contact post[at]mathildejansen.com if you have any questions or issues to discuss.

Alle rechten voorbehouden / All rights reserved © 2012-2013